武漢中電通電力設備有限公司
? ? ? ?為創(chuàng)造品牌，宣傳品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、好的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時希望廣大客戶監(jiān)督。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
? ? ? ?1、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進行，公司建有詳細的檔案庫，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，驗收，銷售環(huán)節(jié)無一差錯。
? ? ? ?2、對產(chǎn)品性能，我們將進行嚴格的檢測，所有項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾
? ? ? ?1、產(chǎn)品的選材均選用國內(nèi)或國際品牌產(chǎn)品。
? ? ? ?2、在同等競爭條件下，我公司不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價的基礎上，真誠以優(yōu)惠的價格提供給客戶。
三、交貨期承諾
? ? ? ?按用戶要求執(zhí)行，高質(zhì)量、高服務、高速度完成交貨任務。
四、售后服務承諾
? ? ? ?1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到。
? ? ? ?2、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，公司將在24小時內(nèi)提供技術指導支持或現(xiàn)場支持。
五、 服務原則
? ? ? ?1、質(zhì)保期內(nèi)：我司生產(chǎn)的產(chǎn)品，發(fā)貨之日起1-7天，如產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。
? ? ? ?(1)客戶的產(chǎn)品需要三包服務時，應提供有效銷售合同或有效原始購物發(fā)票，攜帶或郵寄（郵費自理）故障產(chǎn)品到我公司得到相應的三包服務。無論產(chǎn)品是否經(jīng)過三包處理，除用戶特別要求親自取件外，我司將把產(chǎn)品郵寄送還用戶并承擔返回時單程郵費 （如用戶要求采用快遞方式返回，視路途遠近及產(chǎn)品體積加收相應的額外運輸費用）。
? ? ? ?(2)客戶的產(chǎn)品需要有償維修服務時，可攜帶或郵寄（郵費自理）故障產(chǎn)品到我公司得到相應的三包服務。如通過郵寄方式，除產(chǎn)品及附件外還需要將我司確定的維修費用匯到我司。我司將承擔返回時單程郵費（如用戶要求采用快遞方式返回，視路途遠近及產(chǎn)品體積加收相應的額外運輸費用）
? ? ? ?2、質(zhì)保期外：我司產(chǎn)品實現(xiàn)終身有償維護，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。?
? ? ? ?3、屬以下情況之一的中電通產(chǎn)品，中電通不提供三包服務：
- 不能出示產(chǎn)品有效原始購物發(fā)票或收據(jù)，
- 產(chǎn)品內(nèi)有說明不在三包范圍內(nèi)的產(chǎn)品或產(chǎn)品的可分離部件。
- 由非中電通公司授權機構的維修人員安裝、修理、更改或拆卸 ( 螺絲孔保護標簽破損 ) 而造成的故障或損壞。
- 非中電通正規(guī)銷售渠道銷出的產(chǎn)品（比如，非正常渠道進口的產(chǎn)品及假貨）以及在中華人民共和國境外購買的中電通產(chǎn)品。
? ? ? ?4、所有權
? ? ? ?中電通服務中心為您更換產(chǎn)品后，原故障產(chǎn)品將由中電通服務中心收回并擁有所有權。
六、其他說明
- 本條例適用于中電通公司在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售的全系列中電通品牌產(chǎn)品。
- 中電通公司對其產(chǎn)品包裝內(nèi)所有的硬件產(chǎn)品，在符合中電通公司三包條件下予以三包服務。
- 中電通公司只提供本條例所承諾的服務，不對任何銷售人員或銷售商作出的超出本條例內(nèi)容的承諾負責。 客戶應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明。
- 本條例中未列出的規(guī)程，按照《三包規(guī)定》及相關消費者權益保護法的規(guī)定執(zhí)行。
- 本條例之解釋權歸中電通公司客戶服務中心所有，中電通公司保留變更、修訂本條例的權利。
- 在符合《三包規(guī)定》的前提下，中電通公司保留對本條例的解釋權。
- 本條例自發(fā)布日起施行。
